Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại n99vip

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại n99vip, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
n99vip Điều khoản và điều kiện tại n99vip
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc, tùy kênh bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp qua ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email chính thức.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của n99vip để được hướng dẫn nhanh về chính sách tài khoản và quy trình khiếu nại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp, bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền tải và khi lưu trữ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và trong khoảng thời gian yêu cầu bởi quy định pháp lý áp dụng tại khu vực. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó gửi yêu cầu bằng văn bản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại n99vip, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản thanh toán của chúng tôi. Bạn xác nhận ví là của chính bạn và mọi giao dịch đã xác nhận đều không thể hoàn tác.

Không. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, xác minh danh tính bằng OTP, sau đó gửi yêu cầu xóa tài khoản bằng văn bản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu xem xét lại và cung cấp thông tin xác minh cần thiết.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang cho người dùng tại Việt Nam.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.